Tính năng
Trả lời thắc mắc khách hàng cho cả doanh nghiệp nhỏ và lớn
Tính năng AI
Kiến thức công ty
Kotae trả lời khách hàng dựa trên thông tin về sản phẩm, thương hiệu và công ty của bạn.
Hội thoại tự nhiên, nhanh chóng
Cung cấp cho khách hàng trợ lý AI dễ sử dụng, hỗ trợ ngôn ngữ mà họ mong muốn.
Vai trò và phản hồi có thể tùy chỉnh
Huấn luyện Kotae về vai trò và cách trả lời các câu hỏi, cụm từ cụ thể.
Huấn luyện
Tạo phản hồi và từ khóa liên kết tùy chỉnh
Tạo, viết hoặc tải lên file CSV để hướng dẫn Kotae cách phản hồi và cung cấp liên kết phù hợp với từng cụm từ.
Trang web và tài liệu
Nhanh chóng thu thập dữ liệu từ website công ty và chọn các trang cụ thể để huấn luyện.
Kiểm tra phản hồi đã huấn luyện
Dễ dàng kiểm thử, tinh chỉnh câu trả lời và chia sẻ chatbot cho người khác cùng thử nghiệm.
Hội thoại
Tùy chỉnh phong cách hội thoại
Chọn mẫu có sẵn hoặc cung cấp hướng dẫn riêng về vai trò và tông giọng của Kotae.
Câu hỏi gợi ý sẵn
Thêm tối đa 5 câu hỏi gợi ý hoặc câu hỏi thường gặp để bắt đầu cuộc hội thoại.
Hội thoại bằng giọng nói thời gian thực
Cho phép khách truy cập trò chuyện bằng giọng nói với Kotae bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.
Tùy biến
Phù hợp thương hiệu
Điều chỉnh giao diện Kotae phù hợp với thương hiệu, tông giọng và website của bạn.
Soạn tin nhắn theo ý bạn
Tùy chỉnh tên bot, lời chào, văn bản giao diện và nhãn bong bóng hội thoại.
Tạo khách hàng tiềm năng
Cuộc hội thoại được ưu tiên
Nhận thông báo qua email khi có khách nêu câu hỏi hoặc vấn đề cần hỗ trợ.
Cuộc hội thoại được ưu tiên
Nhận thông báo qua email khi có khách nêu câu hỏi hoặc vấn đề cần hỗ trợ.
Phân tích
Xu hướng và thông tin chi tiết
Theo dõi xu hướng hội thoại và phản hồi nào của Kotae được đánh giá cao.
Lọc, đọc và gắn thẻ hội thoại
Xem lại các cuộc trò chuyện cũ, gắn thẻ tùy chỉnh và lọc theo nội dung cụ thể.
Tích hợp
Facebook Messenger
Tích hợp với Messenger để Kotae có thể trò chuyện với khách trên Facebook.
WordPress
Cài đặt Kotae dễ dàng trên website WordPress bằng plugin tích hợp của chúng tôi.
Bảo mật
Bảo vệ bằng mật khẩu
Bảo vệ chatbot bằng mật khẩu để sử dụng nội bộ và đảm bảo an toàn.
Luồng công việc nâng cao
Khóa API
Chúng tôi đang mở rộng API để Kotae có thể tích hợp linh hoạt vào quy trình làm việc của bạn.