チャットボット導入イメージ：AIチャットボットは企業とユーザーの「問い合わせ」体験をこう変える！

Kotaeは、AIがあなたのビジネスを24時間365日サポートする、革新的なAIチャットボットです。顧客からの問い合わせに即座に、そして正確に回答。まるで人間と会話しているような自然なやりとりで、お客様の満足度を向上させます。

実際にどんな業務がどのように変わるのか？問い合わせをするユーザー、問い合わせに回答する担当者のふたつの視点で、導入イメージをご紹介します。

⭕問い合わせをするユーザーにとってのメリット

• 夜中でも、どこからでも質問できる: スマホやパソコンから、いつでもどこでも疑問を解決できます。
• 待ち時間なし、即座に回答をもらえる: 長い待ち時間なく、すぐに回答を得られます。
• 自然な会話: 内蔵AIは自然言語処理という特別な技術を用いており、これまでになく自然な応答をします。

⭕️カスタマーサポート担当者にとってのメリット

• 問い合わせ対応の自動化により、人件費を削減: 繰り返しの問い合わせ対応を削減・自動化し、人件費を最大30%削減します。
• 問い合わせ対応に対する満足度向上を図れる: 特にKotaeは使い続けるほどに良い回答を学習していくので、正確で素早い回答により、顧客満足度を向上させます。
• 生まれた時間で業務効率化！: 問い合わせ対応から解放され、従業員はより創造的な業務に集中できます。

🛠️ちなみに...Kotaeの仕組み

Kotaeは、自然言語処理技術と機械学習を組み合わせたAIを内蔵しており、これが人間と変わらない自然な対話を実現しています。文脈を理解することにも長けており、少々複雑な質問であっても最適な回答を生成します。

また、過去の問い合わせデータから学習をつづけ、より的確でユーザーに納得してもらえる回答を生成するようになります。

💡導入例

• 小売業: 商品に関する質問や注文受付を自動化
• 金融業: よくある質問への回答や、手続き案内を自動化
• サービス業: 予約受付やトラブル対応を自動化

まとめ

ここまで、問い合わせをするユーザー、問い合わせに回答する担当者のふたつの視点で、AIチャットボットの導入イメージをご紹介しました。

製品やサービス、企業情報について学習を続けるAIを内蔵することで、使うごとにどんどん的確な回答をするようになる点が、他製品と比べたKotaeの大きな強みです。
また、シンプルながら要所を押さえた機能を備え、手頃な料金でご利用いただけます。

無料トライアルにて、Kotaeの機能をぜひ体感ください！

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