機能一覧
中小企業から大企業まで、お客様の疑問にKotaeがサクッと解決！
AI機能
企業ナレッジ
貴社の製品、ブランド、企業に関する知識を活用し、顧客からの問い合わせに自動で回答します。
スムーズで自然な会話
お客様が希望する言語で使いやすいAIエージェントを提供します。
回答スタイルのカスタマイズ
Kotaeの役割を設定し、特定の質問やフレーズに対する回答スタイルや対応方法を調整できます。
トレーニング
カスタム応答とキーワードリンクの作成
Kotaeが質問にどう回答し、特定のフレーズに対してどのリンクを提供するかを生成や記述などまたはCSVアップロードで設定できます。
ウェブサイトとファイルのトレーニング
貴社のウェブサイトからお好みのページの情報をスピーディーに収集。トレーニングに含めるページを絞り込み、自由に選択できます。
Kotaeトレーニング済み回答のテスト
Kotaeの回答を簡単にテストおよび調整し、他のユーザーがテストできるようチャットボットへのリンクを共有できます。
会話
会話スタイルの設定
プリセットから選択するか、Kotaeにロールとトーンのカスタム指示で設定できます。
プリセット質問の設定
ユーザーが選択できるプリセット質問やFAQを最大5つまで追加し、会話を開始できます。
リアルタイム音声チャット
お客様が選択した言語で、Kotaeと音声で会話できます。
カスタマイズ
ブランド統一
Kotaeの回答を貴社のブランド、トーン、ウェブサイトに最適化できます。
オリジナルメッセージの作成
チャットボット名、ウェルカムメッセージ、インターフェーステキスト、吹き出しラベルなどを自由にカスタマイズできます。
リード取得
エスカレーション
訪問者から質問、懸念、または問い合わせがあった際に、すぐにメールで通知を受け取れます。
エスカレーション
訪問者から質問、懸念、または問い合わせがあった際に、すぐにメールで通知を受け取れます。
分析
トレンドとインサイト
会話のトレンドや、Kotaeのどの回答が最も評価されたかを確認できます。
会話の絞り込み・閲覧・タグ付け
過去の会話を閲覧し、カスタムタグを適用し、特定の会話を絞り込めます。
連携機能
Facebook Messenger
Messengerと連携し、Facebook上で顧客とKotaeが直接会話できます。
Wordpress
連携プラグインを利用し、KotaeをWordPressウェブサイトに簡単にインストールできます。
セキュリティ
パスワード保護
チャットボットをパスワードで保護し、内部利用およびセキュリティを強化できます。
高度なワークフロー
APIキー
お客様のワークフローに最適なKotaeを利用できるよう、APIを拡張しています。